在日外国人向けのコールセンターがセブにオープン

2015/10/14

1. フィリピン不動産・金融・経済情報

日系のECサイト運営会社のフラッシュパークが、セブにコールセンターを開くと、NNA.ASIAが報じています。

フラッシュパークはバースデープレスを通じてケーキやスイーツ、おもちゃや日用品まで販売していますが、それを外国人に向けて行おうというわけです。

http://www.birthday-press.com/

こちらがバースデープレスのサイトです。クリスマスを思わせるようなサイトです。アニメの絵がケーキに描かれているのも外国人受けに一役買っているのかもしれません。

フラッシュパークはビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)の一環として、フィリピン進出をしたということですが、ここでも何回も書いている通り、フィリピンではBPOの成長が著しいです。

コールセンターの進出というのは確かに今更という感じがしますが、在日外国人向けというのがポイントですね。それに、日系の会社がやっているということも注目です。

これから、フィリピンではBPOを大事にしながらも、付加価値の高いサービスを提供していくことを視野に入れています。

ITはもちろん、マーケット調査のような専門的な知識を要する領域まで、幅広く活躍していくことになるでしょう。

日本人にとって英語は高い壁ですが、その壁の上で手を差し伸べてくれる国がフィリピンなのかもしれません。